quinta-feira, 10 de novembro de 2011


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Comércio Eletrônico

Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino

Por Daniel dos Santos, IDG Now!*

Publicada em 10 de novembro de 2011 às 08h54
Atualizada em 10 de novembro de 2011 às 10h49

Ação contra a B2W, responsável pelas lojas onlines, também estabelece multa de mais de R$ 1,7 milhão; cabe recurso.

Foi publicada hoje (10/11) no dia Diário Oficial do Estado de São Paulo uma determinação do Procon-SP que pode tirar do ar por 72 horas os sites de comércio eletrônico Americanas, Shoptime e Submarino, da  B2W Companhia Global do Varejo.
O motivo da ação é o fato de os serviços terem reincidido na prática de não entregar os produtos aos consumidores, segundo o Procon. Segundo a assessoria do órgão de defesa do consumidor, a empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00.
De acordo com o Procon, os sites em questão tiveram forte aumento no número de queixas, com crescimento de 246% do número de casos relatados. O volume saltou de 1.479 atendimentos no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos até o primeiro semestre de 2011.
Como cabe recurso (a empresa tem até 15 dias para isso), após a análise desse pedido, caso seja confirmada a decisão do Procon-SP, a empresa poderá ter as atividades suspensas pelo período de até 72 horas. Ou seja, ficará esse período sem poder comercializar qualquer produto nos três sites (em todo o Estado de São Paulo).
Em junho deste ano, o Ministério da Justiça já havia solicitado informações à empresa sobre os atrasos nas entregas.
No fim de abril, a Americanas.com foi proibida de vender no Estado do Rio de Janeiro, devido às inúmeras reclamações de consumidores registradas em sites como o Reclame Aqui.
Procurada pela redação do IDG Now!, a assessoria dos sites não foi encontrada para falar sobre o assunto.
*colaborou Cauê Fabiano

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Showing 1-10 of 84 comments

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  • São bons sites, o povo é que quer tudo muito rápido.Sempre compro na americanas e nunca tenho problemas, as vezes um atraso e isso é normal.
    Se prometem pra 10 dias, no 11 já reclamam.Isso é ridículo pois, estamos sujeitos sim à atrasos, a vendas sem ter todo o volume no estoque e ter de esperar chegar mais, isso acontece com qualquer um.
    Sinceramente, quem não quer esperar, vá até a loja e compra saindo com a mercadoria nos braços.
  • sempre comprei em sites, principalmente das lojas americanas, casa&video,extra,ponto frio,não tenho nada a reclamar de nenhum deles,sempre foram muito pontuais na entrega, as vezes entregando até antes do prazo estipulado.
  • O PROBLEMA NÃO É O ATRASO É A FALTA DE ATENÇÃO QUANDO OCORRE ATRASO OU EXTRAVIO DE MERCADORIA.
    A LOJA FICA DE ENTRAR EM CONTATO E NUNCA LIGA, SEMPRE AGENTE É QUE TEM DE CORRER ATRÁS.
    SÓ QUEREM É VENDER E NADA MAIS.
  • Fernando Costa hoje 09:24 AM
    as pessoas ainda confiam nesse grupo? tem mais é que perder dinheiro pra aprenderem
  • Rolcardoso hoje 09:36 AM
    É preciso que as empresas tenham mais respeito para com o consumidor. A má prestação de serviços, inobservância de compromissos assumidos, e entrega de produtos defeituosos gewra insatisfação e ações judiciais. Errar todo mundo pode, mas tem que ter a dignidade de resolver logo, sem querer  jogar a culpa no consumidor.
  • Melhor tirar do ar mesmo. Senão a situação vai se repetir nesse Natal que está chegando.
  • Cesar Fortes hoje 09:53 AM
    Esses caras deveriam fazer um intensivão na Amazon para aprender como se trabalha.
  • Deviam BANIR definitivamente da face da terras essas empresas, e um
    verdadeiro 171 do codigo penal... eu comprei um produto, nao entregaram,
    e a mais de semana nao consigo sequer falar na empresa... a ultima vez
    que consegui falar o atendente me disse que meu pedido estava bloqueado e
    nem ele conseguia ver... so que o pagamento no cartao foi liberado
    bonitinho...
  • Faltou  incluir  o Magazine Luiza....
  • Ana Paula Nunes Teodoro hoje 09:46 AM
    Sempre comprei deles e nunca atrasaram, sempre chegou antes do esperado, e olha que sou de SC.
1 2 … 9 Próximo →

Reações

  • andtato 10 minutos atrás
      De  twitter
    RT @CooltureNews: Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/EuMTvt6U via @idgnow
  • Lguedes 10 minutos atrás
      De  twitter
    Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/5DTUqGLP via @idgnow
  • Kervba 12 minutos atrás
      De  twitter
    Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/uMiauP7G via @idgnow
  • iluskaL 16 minutos atrás
      De  twitter
    Muito bem! - Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/2tdAFqYn via @idgnow
  • AlexPimenta_ 21 minutos atrás
      De  twitter
    RT @RobSuga: Atenção aí, galera! Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/JxhIGJ5F via @idgnow
  • Driko_DMS 21 minutos atrás
      De  twitter
    RT @danovais: Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino, devido às várias reclamações - http://t.co/TDSGksYO
  • ROBERTOCX 22 minutos atrás
      De  twitter
    RT @mslr: Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/Elyf30lx via @idgnow
  • alexnatal 22 minutos atrás
      De  twitter
    Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/govlwV7y via @idgnow
  • engenho_novo 24 minutos atrás
      De  twitter
    Quem já teve problemas com estes sites? >>> Procon quer tirar do ar sites #Americanas, #Shoptime e #Submarino: http://t.co/jUEkYZNk
  • catxururuu 26 minutos atrás
      De  twitter
    Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/tnMDQ9HW via @idgnow
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CarolinaFSousa_
CarolinaFSousa_agora via webRT @estadao: Ñ entregaram produtos. Procon manda desligar sites da Americanas, Shoptime e Submarino: http://t.co/YS2iKDoE
Geologanne
Geologanneagora via Tweet ButtonGente,NÃÃÃO!sempre me entregam antes do prazo :) Procon manda desligar sites da Americanas, Shoptime e Submarino http://t.co/zbvOHcnc
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flaviahadassaagora via Tweet ButtonProcon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino #procon #submarino http://t.co/lA8pw4Yw via @idgnow
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Raimundo_Lisboa1 minuto atrás via Tweet ButtonRT @NathaliaNicolly: Procon manda desligar sites da Americanas, Shoptime e Submarino http://t.co/AVyGwss4 via @estadao
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